1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es la Finca Hotel Loma Bonita, con domicilio en Piedras de Moler, Vía Alcalá, Cartago — Valle del Cauca, Colombia. Puedes contactarnos por nuestras líneas telefónicas y WhatsApp: 310 291 3182 y 324 497 1602.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que tú nos entregas voluntariamente al usar los formularios de esta plataforma:
- Solicitud de reserva de alojamiento (página de hospedaje): nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de entrada y salida, número de adultos y niños, y notas opcionales de la solicitud.
- Solicitud de ticket de pasadía o experiencia: nombre, dato de contacto, fecha de visita, número de personas y las experiencias adicionales que elijas (karts, cascadas, balsaje).
- Pedido en el restaurante: el contenido de tu pedido y el número de mesa desde la que lo envías; no pedimos datos personales para pedir.
- Cotización corporativa: nombre, empresa, correo electrónico, WhatsApp, fecha tentativa del evento, número de participantes y la selección de servicios que armaste en el asistente.
3. Para qué usamos tus datos
- Gestionar y responder tu solicitud (reserva, ticket, pedido o cotización).
- Contactarte para confirmar, coordinar o aclarar detalles del servicio solicitado.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales y tributarias que correspondan.
No usamos tus datos para fines publicitarios ni los vendemos, alquilamos o cedemos a terceros. El sitio no incorpora herramientas de analítica ni publicidad: si en el futuro se incorporan, solo se cargarán con tu consentimiento expreso (consulta nuestra Política de Cookies).
4. Cómo almacenamos y protegemos tus datos
Las solicitudes se guardan en una base de datos PostgreSQL administrada con Supabase (proveedor en la nube), protegida con control de acceso por filas (RLS): las solicitudes solo son visibles para el personal autorizado de Loma Bonita desde su panel interno de administración, y no pueden ser consultadas públicamente por terceros.
5. Tus derechos
Puedes solicitar conocer, actualizar o rectificar tus datos, y pedir la supresión de aquellos que no estemos obligados a conservar por ley, escribiéndonos por teléfono o WhatsApp al 310 291 3182. El detalle completo de tus derechos como titular conforme a la legislación colombiana está en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
6. Menores de edad
Los servicios se solicitan a través de una persona adulta. No recogemos deliberadamente datos personales de menores; el número de niños en una reserva se usa únicamente para calcular capacidad y acomodación.
7. Vigencia
Conservamos tus datos mientras sea necesario para gestionar tu solicitud y atender eventuales reclamaciones, y luego por los plazos de conservación que exija la ley colombiana.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026 · Para consultarla en cualquier momento, encuentra este documento en el pie de página del sitio.