1. Identificación del responsable
Finca Hotel Loma Bonita, establecimiento de turismo y hospedaje ubicado en Piedras de Moler, Vía Alcalá, Cartago — Valle del Cauca, Colombia, responsable del tratamiento de datos personales recogidos a través de este sitio web.
2. Tratamiento y finalidad
Los datos personales que entregas en los formularios del sitio (reserva de alojamiento, solicitud de tickets de pasadía o experiencias, pedido en mesa y cotizaciones corporativas) se tratan con las siguientes finalidades:
- Recibir, gestionar y responder tus solicitudes de reserva, ticket, pedido o cotización.
- Contactarte para confirmar disponibilidad, coordinar logística y aclarar detalles del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y de atención al usuario.
3. Autorización previa, expresa e informada
La Ley 1581 de 2012 exige autorización previa, expresa e informada del titular. Al enviar cualquiera de nuestros formularios manifiestas de forma inequívoca que autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en esta política. Si no aceptas estas condiciones, por favor no envíes los formularios y contáctanos directamente por nuestros canales telefónicos.
4. Derechos del titular
Como titular de datos personales tienes derecho a:
- Conocer los datos personales tuyos que estén en nuestras bases de datos.
- Actualizar y rectificar tus datos cuando sean parciales, inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada como titular.
- Ser informado del uso que se le da a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista deber legal de conservarlos.
5. Canal para ejercer tus derechos
Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, o para revocar tu autorización, puedes comunicarte con nosotros por teléfono o WhatsApp al 310 291 3182 o a la línea 324 497 1602, en el horario de atención de reservas (Lunes a Domingo, 7:00 a.m. – 9:00 p.m.). Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de su recepción.
6. Seguridad de la información
Las bases de datos se administran en plataformas en la nube con control de acceso restringido al personal autorizado de Loma Bonita y políticas de acceso por filas (RLS) que impiden la consulta pública de las solicitudes. Adoptamos las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Vigencia de la base de datos
La base de datos de titulares se mantendrá vigente durante el tiempo necesario para atender las solicitudes y cumplir las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplan esas finalidades, los datos serán eliminados de forma segura.
Consulta también nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Última actualización: 11 de septiembre de 2026.