En Finca Hotel Loma Bonita nos importa tu tranquilidad. Por eso te compartimos nuestras condiciones de cancelación, cambios y reembolsos, para que disfrutes tu experiencia con total confianza.
1. Condiciones de cancelación y reembolsos
15 días o más de anticipación
100% de devoluciónTendrás derecho a la devolución del 100% del valor pagado.
Entre 8 y 14 días de anticipación
80% de devoluciónSe realizará una devolución equivalente al 80% del valor pagado.
Entre 4 y 7 días de anticipación
50% de devoluciónSe realizará una devolución equivalente al 50% del valor pagado.
Con 3 días o menos de anticipación
100% de retenciónPodremos retener hasta el 100% del anticipo o depósito recibido, según las condiciones informadas y aceptadas.
No presentación (No Show)
20% del precio total o retención del anticipoEn caso de no presentarse en la fecha reservada o no utilizar los servicios contratados sin haber realizado la cancelación previa, se aplicará lo establecido en el artículo 65 de la Ley 300 de 1996. Esta norma permite al prestador exigir el 20% del precio total o retener el depósito o anticipo recibido, si así fue convenido.
2. Tiempo para realizar devoluciones
Cuando corresponda efectuar una devolución, Finca Hotel Loma Bonita realizará el reembolso dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, contados desde la fecha en que se formalice la solicitud y se cuente con los datos necesarios para el pago.
3. Cancelaciones o incumplimientos de Loma Bonita
Si Finca Hotel Loma Bonita incumple los servicios ofrecidos o pactados, se aplicarán los derechos establecidos en la legislación colombiana. El artículo 3 de la Ley 300 de 1996 contempla, según corresponda, la prestación de un servicio de la misma calidad o el reembolso o compensación del precio del servicio incumplido.
4. Cambios de fecha
Las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con la mayor anticipación posible. Un cambio de fecha no constituye automáticamente una cancelación y podrá estar sujeto a las condiciones de la nueva reserva.
5. Aceptación de la política
Al realizar el pago o anticipo de la reserva, el cliente declara haber recibido, leído y aceptado las condiciones de cancelación, cambios y reembolso de Finca Hotel Loma Bonita.
6. Información de contacto
Ubicación. Cartago, Valle del Cauca, sobre la vía a Alcalá, entrada principal Piedras de Moler, segunda finca a la derecha.
Reservas. WhatsApp 310 291 3182.
¡Gracias por confiar en nosotros!
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